2019年，龙湖集团新开业商场达到10个，这一数字几乎相当于过去三年的总和。至此，以“天街”为主，龙湖商业已经基本完成以核心城市为主的全国版图布局：年内累计开业商场达到39个，开业商场面积达到376万方。2020年，商业仍将继续提速。预计到2020年底，龙湖累计开业商场将超过50个，租金收入将到达60亿。
在顶层设计再次明确“进一步培育机构化、规模化租赁企业”之际，龙湖集团正勾勒出居住链条的另一版图——租赁市场的头部企业。截止到2019年年底，龙湖冠寓已经开业超过8万间，布局30余个高能量级城市，规模位居行业前列，客户满意度超95%。在这个巨大的增量市场，冠寓每年正以倍速的姿态奔跑着。市场化之外，冠寓仍不忘肩负社会责任：2019年，龙湖冠寓积极协助政府解决人才安居问题，自成立以来累计提供超过1.4万套人才住房。
龙湖冠寓上海华泾店
龙湖智慧服务也取得了历史性突破进展。2019年，龙湖智慧服务新进45个城市，基本完成一、二线核心城市及三、四线潜力城市的布局，并实现管理面积翻番。与此同时，智慧服务业态丰富度实现了全方位的突破：从商业、写字楼到医院、学校，从公园、航空后勤到交通枢纽，从养老到产城，只要你能想象到，龙湖智慧服务就可以出现。
服务引擎“梦想”的实现离不开开发引擎的稳健前行。自2011年开始，龙湖集团把每年销售回款10%作为上限，投资于持有型物业。
那么，龙湖核心的引擎——开发业务又交上了怎样的答卷？2019年，龙湖集团提前一个月完成年度销售目标，目标完成率位居千亿房企前列，并连续保持着20 %以上的增速。不过，繁荣的数据难掩巨大的行业压力，开发商们都清醒地明白：增量市场正逐渐远去，规模的天花板早已到来，企业生存的严峻性有增无减。多年的调控告诉我们：增长之下兼顾安全才是王道。
再来看看如今市场真实的模样：2018年至今，在一城一策政策指导之下，市场周期明显变短，城市分化、轮动规律被打破。谁能把握城市时机，谁能将城市聚类，谁才能赢得有质量的规模发展。而这正是克制的龙湖所坚守的：不单纯追求规模增长。
2019年，龙湖集团坚定布局京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等7个城市群的55个城市。这些无一例外都是高能量级城市。一项数据显示，京津冀、长三角、粤港澳、长江中游、成渝、山东半岛等八大城市群的总面积只占了中国国土面积的18%，但却聚集了全国62%的人口，75%的经济总量。而龙湖90%的货量集中在这些热点城市和价值区域，且成本合理，这无疑为其后续盈利增长奠定了基础。
为未来而战
淬炼成金，“双引擎”考验的是开发商真正的价值创造和运营能力。
这是“空间即服务（SaaS）”要回答的答案。简而言之，龙湖要做人与空间的连接。即修炼三种能力：一空间制造和管理能力；二是洞察客户的能力；三是服务集成能力。
2019年，龙湖的这三种能力都有了明确的进展。
龙湖集团用4-5年时间搭建了商业运营的体系化：即通过商业一体化、大数据双平台运转形成集团统筹，各地区、各项目联动的运作模式，这助力了龙湖商业规模化发展。但龙湖的风格是永远对没有质量的规模保持戒心：这从其2019年开业的十个商场就可以看出：每个商场无论在整体招商率还是在品牌同步开业率方面，均接近100%，整体客流量也位居行业前列。龙湖精细化运营能力目前也位居行业前列：无论在品牌调整、空间运营调改、公共区域利用还是在IP活动方面，龙湖商业均深挖到极致。