【背后】
低报价多增项 套餐“套路”消费者
《广厦时代》在走访市场中发现，互联网家装带来的“套餐”模式，在最近几年时间里被各类家装公司玩儿出了新花样儿。主材的可选范围更加丰富、套餐的定价方式更加多元，而随之而来的“意外”也越来越多。
看起来简单好算的按平方米数计价方式，落实到细节上却埋着层层漏洞。套餐内的橱柜延米数大多不能满足实际使用需要，瓷砖项目里只包括地砖不包含厨卫空间的墙砖，水电改造需要根据实际测量另付费用，每增加一个电源及开关位置就要多加一份费用……看似超划算的套餐里，后期的增项甚至要超出合同里约定完成的内容。
为了让家装产品看起来灵活性更高，也有品牌推出了不同种类的套餐：基础施工包、主材包、拎包入住包……自由度提升的同时，套餐本身想传达的“方便”“省事儿”，却变成了“复杂”“多变”。消费者李先生表示：“在一家装修公司选择了基础施工包和主材包的叠加，结果主材包里的产品一会儿这个断货，一会儿那个售罄，不停地调换来调换去，比我自己直接买还乱。”也有消费者表示，看起来是细化了产品种类，可以根据自己的实际需求进行选择，但很多优惠活动还是在诱导消费者“多买多选”。譬如，一些家装公司只有在主材选购满多少万元以上才能享受折扣优惠。更有一些消费者表示，因为只选择了家装公司的基础施工套餐，商家便会因为利润少有“情绪”，继而影响到施工质量。
另一方面，也有一些新兴的中小型家装公司，告别按平方米计价的套餐模式，直接给出了一套房子的整体装修报价，90平方米内×××元，130平方米内×××元，同样包含大大小小的施工内容，甚至还附赠家具家电，听起来不错，细算起来却仍然像是一笔糊涂账。额外超出的面积部分如何计价？想升级单项的主材产品再加价是否合算？看似便宜的报价背后是否隐藏着其他增项？……事实上，究竟什么样的家装方式更适合自己，还需要消费者多花些工夫和心思。
需要注意的是，在直接影响到人们居住环境及健康的装修服务上，消费者还需以品质为重要的考核指标，环保健康的材料和高质量的施工水平，才是为生活保驾护航的基础，看起来诱人的价格战，通常只是商家们争夺市场的手段。
全屋整装变全无 各方扯皮一场空
一边是套餐模式在市场中打得火热，另一边，全屋整装的名头也吸引了越来越多消费者的关注。然而，说好的全屋整装到了家里却成了整装全无，由此产生的陷阱让消费者接连掉坑。
在市场走访中，《广厦时代》发现，一些自称具有全屋定制能力的家装公司，并不具备相应的生产制造能力，通常会选择一些小作坊和供应商为自己提供配套的家具产品，再进行贴签，而这样的产品很难保证品质及环保要求，一时的省事儿很可能会为日后的生活埋下隐患。也有一些消费者受到过类似的困扰：下单时承诺包含基础施工和配套家具，消费者只需要和设计师一人对接便能拎包入住，在实际施工过程中却隔三岔五出现问题。衣柜迟迟不到货，设计师说不管不负责，家装公司一再推诿，“建议”消费者直接联系家具厂家……原本一对一的整装服务，变成了消费者一对多的扯皮，原本想省省心的业主，成了最劳心费神的“包工头”。
正在装修的黄女士表示，从3月份装修到现在，70平方米的房子还没有完工。“橱柜刚装好，大理石台面却还没到。门装好了，窗套却没完事儿。”据了解，黄女士家选择的正是一家主推全屋整装的家装公司，“基础施工差不多了，设计师和工长基本就不管了，每天都是我自己打电话催这个催那个，一环接一环地拖着，家装公司不管，已经付了款也不想再重新折腾，只有不停地催催催、等等等。”
的确，伴随全屋定制市场的热火朝天，不少家装公司也把自己划入了全屋整装的队伍，大包大揽的心思和什么钱都想赚的目的，让消费者的家成了试验场。好的坏的一股脑儿往家里塞，真的假的不含糊往家里堆，由此引发的服务保障与售后问题就极少有人愿意解决。家具厂家与家装公司之间互相扯皮，设计师与工长之间互相推诿，有人卖没人管的全屋整装，常常成了消费者空欢喜一场。
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