以“新”交“心” 龙湖全新智善交付体系推动行业交付变革
2022-07-06 10:02
来源: 深圳新闻网

以“新”交“心” 龙湖全新智善交付体系推动行业交付变革

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读特客户端·深圳新闻网2022年7月5日讯 (记者杨平 通讯员王静 )龙湖集团基于对过往交付经验的积累,洞察客户的真实需求,整合自身的多航道资源,推出以“新”交“心”——智善交付体系,对传统房产交付理念和实践进行全新升级。龙湖这一交付体系形成了“新居所”“新家园”“新生活”三大价值维度,以“交付”为全新的起点,为业主提供“满意+惊喜”的服务,与“善待你一生”的专属权益与资源,演绎龙湖式幸福。

超高颜值匠筑令人心动的新居所

交付是房屋销售阶段的最后环节,但龙湖认为,交付动作并不是结束,而是业主美好生活的开始。

以严苛工序保障房子质量的同时,龙湖·春江天境花园为业主带来了凡是所见,皆可入画的小区景观。“走进期待已久的新家,听泉引青,开门见瀑,美景如画。”这段话来自一位龙湖 ·春江天境花园业主收楼当天所发的朋友圈。字里行间,透露着对楼盘景观的赞美以及美好生活的期待。

龙湖·春江天境花园融合东方美学的审美精髓,主入口三进迎归。府门前,迎客松傲然挺立,既为迎客,亦为守护。走进龙湖春江天境花园,叠石水景潺潺而落,香樟、红果冬青、红花玉蕊、黄花风铃木、凤凰木等乔木构成的树阵夹道,“庭院深深深几许”的中式意境感油然而生。漫步园中,步移景异,美不胜收。

不单是自然氛围,龙湖·春江天境花园打造的“亲邻氛围”给业主带来了更多美好生活的想象。童趣满满的龙小湖儿童乐园、人性化的长者活动区、可肆意奔跑的宽阔草坪……龙湖为业主带来的,不仅仅是视觉上的审美享受,更是精神上的舒适、丰盈。

智慧赋能交付充满心意的新家园

与此同时,龙湖·春江天境花园此次依然采用了云交付的模式。“太方便了,从未想过收楼可以这样简单。”人在深圳的周先生,日前接到龙湖春江天境花园收楼通知书,正愁着没时间办理交付事宜的时候,负责的龙湖管家告诉他,可在线上验房收楼。在该管家的指导下,周先生轻松完成了线上验房,并办理了交房流程。

“在线验房若发现问题,可直接在系统登记,项目会及时安排维修人员上门处理,手机端就能全程追踪处理进度。”指导周先生的管家称,“云交付模式”通过龙湖自主研发的数字化管理平台,让业主摆脱时间、空间限制,收房体验省时、省力又省心。

在房住不炒成为社会共识的当下,人们对于品质人居的追求愈加强烈。基于此,龙湖春江天境花园不止于打造令人心动的新居所,更交付充满心意的新家园。在全新的智善交付体系的加持下,龙湖春江天境花园交付了“懂业主、懂生活”的好产品。

依托龙湖的智慧运营、智慧生活、智慧大脑、智慧空间四大智慧体系,以及CRM系统平台、400集成指挥中心、设施设备管理系统、员工&业主APP等20多个智慧产品,龙湖春江天境花园已将“智慧”基因注入到未来业主的每个日常生活场景当中,将大大提升管理细致度。在实现温暖、持续精进的服务标准的同时,更为努力业主带来“满意+惊喜”的服务体验。

“我们刚下载了‘龙湖U享家’APP,管家说以后能通过它实现缴物业费、报事、实时获取社区公告、预约代收包裹,还能对他们的服务进行评价。”张琴对“龙湖U享家”的功能赞赏有加,表示这将大大提升他们的幸福指数。

龙湖·春江天境花园相关负责人介绍,“龙湖U享家”APP的报事维修速,平均15分钟内即可响应,而且通过评分体系确保服务品质,目前已做到行业领先。

“一个龙湖”带来志同心和的新生活

“智善”是概念,更是借助“一个龙湖”强大的生态体系,依托于龙湖的多航道资源,为“龙民”带来“善待你一生”的全生命周期陪伴和跨越空间链接的多场景服务,创造志同心和的新生活。

据悉,在房屋交付后,龙湖还会成立房屋售后服务专项团队,通过社区冻龄、爱家焕颜两大专项活动,为业主提供免费增值服务,为“新居所”持续加码。从环境美化到业主家的地板保养、除菌除螨,传递的是社区常住常新、便捷生活的服务理念,营造的是善亲、和谐的社区氛围。

不仅如此,只要拥有“龙民”的身份,每年还能享受专属的活动盛宴,像龙民节、小龙人计划等品牌节庆活动,每年都有全新主题、全新玩法,化空间为服务,化服务为欢聚,于人群之间共建更深层次的情感链接。此外,还有深耕社区超过10年、人数超过千人的专业团队,为业主提供田螺美家、愚公搬家、珑龙点睛、焕代大师、珑珠优选等丰富的增值服务。

龙湖还以“珑珠”为抓手,打通线上线下的资源链接,赋予“龙民”独特权益,给他们带来归属感和身份认同感。值得一提的是,“珑珠”能够覆盖“龙民”的吃穿住行,专属权益覆盖社区居住、天街购物、冠寓租房等生活全场景。

龙湖春江天境花园关于生活的美好想象已成为“眼见为实”的景象,龙湖式的幸福,再一次展现出具体的模样。以“新”交“心”,让业主由此爱上“住在龙湖”的每一天。

业内人士认为,从“交付房子”到“交付生活”,再到交给业主与其高度相关的更大生态圈,“龙湖式”交付的背后不是简单的资源叠加,更是战略导向和运营逻辑的变化。以新居所、新家园、新生活为导向的“龙湖智善交付体系”不仅为行业交付提供新的范本,更将在推动行业提升交付“新标准”方面发挥积极作用。

[编辑:吴猛]