深圳商报讯（记者 罗凯燕）“万科物业走过了30年，从住宅物业到商企物业到城市物业，三驾马车形成以后，现在，我们要让品牌重新回归到住宅。”9月25日，在万科集团于云南抚仙湖举行的媒体交流会上，万科集团合伙人、万科物业首席执行官朱保全宣布，因“万物梁行”、城市物业已具规模，万科物业将“聚焦”住宅物业，为业主提供更高品质的服务。

此次官宣“万科物业”的“回归”，是万科物业的一次重大业务变阵。

“聚焦”住宅物业，万科物业与之前有何不同？将采取哪些“动作”提升服务品质？商企物业和城市物业将来就不做了吗？对此，朱保全一一解释说明。

经过30年发展，万科物业从住宅物业到商企物业到城市物业，已成为一家非常综合的公司。然而，越综合越需要专注，越专注才能让服务越美好。因此，万科物业在9月25日的媒体交流会上宣布：要让“万科物业品牌”重新回归到住宅，通过专注住宅物业，为业主提供更高品质的服务。

具体行动包括：让前端经营体变小，聚焦属地业主的专属服务；设置四级管控体系，包括，项目管家、前端经营体、质量与前介中心，以及在武汉专门设置的数字运营中心。据介绍，这个数字运营中心，全国远程质量管理中心，可以远程调度现场摄像头，远程调动保安胸前所戴的执法记录仪，对现场设备予以监控；设立首席客户官。

专注住宅服务后，是否意味着将来不再开展商企物业和城市物业业务？朱保全表示，万科物业专注住宅物业，并不代表放弃其他两项业务。以“万科物业”的“回归”为标志，万科物业旗下各空间业务子品牌都将做细分，实现专注、专业。例如，住宅领域归于万科物业，商企物业领域有“万物梁行”，城市物业也将发布一个新品牌。具体内容和细分，接下来将会相继官宣。