随着我国房地产市场的不断成熟和人们品质居住需求的日益增长，房地产行业的发展也迈入了一个新的阶段。特别是对从业经纪人的专业能力和综合素质提出了更高要求。如何提升服务者知识水平、专业技能、服务标准、诚信水平等能力，成为影响行业高质量发展的关键课题。
12月27日，由贝壳找房主办的“新经纪品牌搏学大考”正式开考。全国99个城市超过25万经纪人同步开考，参考人数创下历年新高。此次深圳站共设有8个考点，吸引了链家、德佑、览众、糯家、中运等8个新经纪品牌参加，10000多名经纪人共赴考场。120分钟需要完成130道专业试题，深圳的考题新增了买卖业务动作模块，更加贴近经纪人工作，提出更高要求，给客户更好的服务，新增了平台人员流转规则，规范化平台融合与品牌竞合，新增了刑法知识，推动市场健康发展，为平台工作保驾护航。
（2019新经纪品牌搏学大考深圳站考试现场）
以考促学，快速提升经纪人专业能力
本次“搏学大考”考核范围涵盖房地产基础知识、房地产交易服务、房地产经纪服务、房地产交易法规、平台价值观和规则在内的5大模块教材。与国家“经纪人证”或“协理证”的考试试题不同，“搏学大考”的试题均源自实际案例，各种题型均为场景化的案例。考试实为一场“专业较真”，考验的正是经纪人实际工作场景中用到最多、处理复杂、用户最关心的知识，基于经纪人日常作业所需要的各项专业内容，搭建了完整的知识体系框架。
（2019新经纪品牌搏学大考深圳站考试现场）
据了解，本次深圳的考题根据城市政策、市场特点设置了本地化命题。比如，深圳市的“三限政策”是全国最为严格的限购政策，这对经纪人的考试与工作都加大了难度。其次深圳房地产是购房人员最为复杂的房地产市场，横向对比全国，深圳市的外籍人员或港澳台人员购房频率最高，大湾区的提出更加速了港澳台客户在深圳置业，所以深圳考题中有大量的外籍人员和港澳台人员购房的内容。另外深圳市的政策改变也充分符合深圳敢为人先的态度，如11.11日的豪宅税取消，此次深圳的考题也根据这个内容进行了调整，更加符合实际经纪人的操作。
第二次参加贝壳深圳“搏学大考”的中运经纪人王耀表示，这次考题相较上次来说，难度略有增加。他坦言，“我考前虽然有复习但仍然有准备不足的地方。通过搏考的学习和考试，也能纠正很多业务中的不规范行为。”搏学中的题目跟经纪人们的日常业务息息相关，每次的搏学练习，都像是与客户的一次交互体验。
考试后，每个人在知晓成绩的同时，也将收获一份考试分析报告，根据测试结果知晓业务短板。
不仅如此，搏学考试的成绩也将和贝壳分挂钩。考试分数在90分以上的经纪人可获得30分贝壳分。为了全面展示经纪人的专业水平，贝壳找房将得分高的经纪人，将以专业搏学标签呈现在贝壳找房APP端，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户进行选择。
数据洞悉服务者成长，助力新经纪品牌品质升级
中国房地产经纪行业发展近20年，但经纪人平均从业时长只有7、8个月，仍处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。曾有人形容，“经纪人就像毛巾，拧干一条再换一条”，是“易耗品”。如何打破这一困境？
“搏学大考”成为塑造经纪人职业化的一项重要举措。
“搏学考试的使命就是要配合公司的人才评价体系，推动经纪人的职业化”，贝壳认证考试院负责人张勇表示。作为经纪人职业化体系中的一项重要举措，搏学大考自2011年起，每年举办两次，通过以考促学，整体推进经纪人职业化考核与综合素养的提升，也因此被誉为“房产经纪行业高考”。贝壳找房今年将考试升级，开放“搏学”体系，不再限于链家经纪人参加，而是面向所有平台上的新经纪品牌和经纪人。
（2019新经纪品牌搏学大考深圳站考试现场）
经纪人的考试成绩不仅是衡量经纪人知识体系完善程度的标准，更是门店管理水平、品牌对服务者赋能的重要体现。以往，品牌或门店只能根据成交业绩来评判经纪人的服务水平和服务能力，缺少对经纪人理论知识体系的关注。搏学大考帮助店东和品牌主更好地了解经纪人的知识水平，赋能经纪人实现知识体系的多方位成长，最终提升新经纪品牌的整体实力。
正因如此，针对新经纪品牌，贝壳基于海量考试数据的积累，将全国经纪人的考试成绩进行交叉分析，从大区经纪人得分排名、知识模块情况，为门店和新经纪品牌主提供了全面详细的区域成绩分析报告。门店、大区和品牌可以整体了解是否存在区域性知识偏差，对报告中的参考经纪人根据知识掌握程度分为多种类型，以此优化服务者培养体系。
可以说，贝壳搏学大考树立起行业经纪人考核的标尺，成为房产经纪人职业化、行业规范化发展进程的重要推手。贝壳找房以提升服务者能力为抓手，充分挖掘服务者价值，撬动整个房产经纪行业服务水平的提升。未来，贝壳找房将持续连接各新经纪品牌，共同发力培育出高水平的服务者，更好地为用户提供高品质居住服务。