▲中山大学·深圳建设工程项目建筑工地群众诉求服务站，工作人员调解纠纷。
光明建筑工地群众诉求服务站驻点律师为工人提供法律援助服务。
光明行政区正式成立一年了。这一年，站在全市、全省乃至粤港澳大湾区建设的“聚光灯”下，定位为“打造世界一流科学城和深圳北部中心”的光明区，迎来前所未有的战略机遇期。
这一时期，光明区开工建设的项目多、体量大，建筑工人人数众多，在工地上遇到一些问题或困难如没有及时得到解决，极易引发不稳定因素。为此，重中之重在于为工地工人群体做好服务，及时听取他们的心声、意见和诉求，及时化解矛盾。
光明区住建系统主动转变工作思路，创新工作举措。6月4日，全市首个群众诉求服务站——红坳安置房项目群众诉求服务站揭牌了。率先在建筑工地设立“群众诉求服务站”，不仅仅是为实现矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在工地，也是落实区委深化基层社会治理机制改革的要求。
据了解，工地群众诉求服务站结合建筑工地监管实际，采取组建一支专门队伍、打造一个工作阵地、建立一整套工作机制等“三个一”措施。当工地群众遇到矛盾纠纷或有诉求时，可直接向建筑工地群众诉求服务站反映，再由建筑工地群众诉求服务站驻站工作人员（项目劳务管理员）视情况协调工地管理人员、律师、社工或政府职能部门工作人员到工地进行解决，为群众提供精准化、专业化、精细化服务，实现“一站受理、一站解决”。
截至目前，光明区23个市管项目工地和31个区管项目工地建立了工地群众诉求服务站。自工作启动以来，由各工地服务站直接受理的工地矛盾纠纷94宗，涉及金额1642.11万元，目前已成功处理93宗。已建服务站的工地极少发生上区信访的情况。
工地群众诉求服务站的作用和优势得到充分体现，这一工作经验也受到了“广东省委信息”和“深圳市委信息”的高度认可，并已采用。
维护建筑工人合法权益
实现矛盾化解在基层
维护建筑工人劳动报酬等合法权益，是落实以人民为中心的发展思想的具体行动，事关广大建筑工人切身利益，事关社会公平正义和社会和谐稳定。中央更是提出，要实现到2020年农民工工资基本无拖欠。
“乐府花园项目拖欠工人薪资，现在工人情绪比较激动”，班组吴先生将此情况反映至工地群众诉求服务站请求帮助。服务站工作人员了解情况后，来到项目现场安抚工人，并与总包、分包商量协调处理方案。皇天不负有心人，经过一次次协调、沟通，仅10余天乐府花园涉及100人、金额达130万元欠薪全部在基层得以解决。
像上述这样帮助建筑工人讨回欠薪的例子，在工地群众诉求服务站比比皆是。工地群众诉求服务站改变以往在工地以外调处纠纷的做法，关口前移、力量下沉，实现矛盾纠纷发现在工地、调解在工地、解决在工地。通过资源整合，组建一支由住建局工作人员、项目施工单位负责人、工地管理人员参与的建筑工地群众诉求服务工作的专门队伍。
从全市乃至全省范围看，工地群众诉求服务工作虽是一件新事物，但已取得初步成效。目前，光明区80%以上的工地欠薪等纠纷在基层得以化解，逐步实现了光明区建筑工人工资基本无拖欠。