“假谈”被制作成培训课件
一位资深中介行业人士告诉记者，“假谈”现象从2017年开始愈演愈烈，进入今年四季度以来，很多中介都使用“假谈”手段促成交易。一位中介员工称，“在热门区域、流通性比较好的小区，我们这么操作的房源占比近九成。”
针对潜在的购房者，房产中介煞费苦心地频繁安排“假谈”，反复用“房贷政策即将松动，还掉贷款可算首套，马上会出现一波置换潮”“现在是抄底最佳时机”“这套房也有别的客户看中，出价比你高”等话术诱其“上钩”。
记者调查发现，不少中介机构的上岗培训内容都增加了“假谈”技巧训练。房屋挂牌后，中介组织员工冒充购房者与房东接触，意在通过虚假谈判，降低房东的心理预期以获取低价房源，然后促成交易快速跑量；另一方面，“假谈团”也在“攻陷”购房客群心理，如故意扮演竞争者，营造房不愁卖气氛，让购房者迅速下定决心。
记者获得的某中介公司的一份《假谈标准化》课件显示，该企业要求员工筛选区域内重点“假谈”房源、制定“假谈”标准化流程、向上级汇报每次“假谈”的成果。课件显示，该中介不仅要求员工用事先准备好的话术降低房东戒备心理，还要求员工在“假谈”过程中细化分工，通过上演“无间道”“刻意多次往返、做足辛苦度”等手段获得房东或购房客户信任，签下独家房源、低价房源。整个过程可谓戏份十足。
“刚开始培训我们也不太习惯，但为了业绩只能苦练演技。‘身经百战’之后，团队分工已经明确，大家都已进入角色，配合娴熟，一般买房人很难察觉我们在演戏。”一位入行不久的中介业务员说。
应重罚交易过程中的弄虚作假
针对部分城市出现的“假谈”现象，专家建议监管部门应进一步加强监管，严查补充协议等买卖附加条款，整顿二手房市场秩序。
易居智库研究总监严跃进认为，中介“假谈”扰乱二手房市场交易秩序，违反职业操守，助长行业不正之风。一旦查实，监管部门应予以重罚。
业内人士表示，企业要坚决倡导诚信经营理念才能可持续发展。中介机构应通过系统化的培训提升经纪人的专业水平，通过信用分和红黄线制度提升经纪人作业的合规性。中介机构要加强管理，不仅要管经纪人做什么，还要管他们不能做什么。
“中介机构应明确‘透明交易、签三方约、不吃差价’，通过优质服务提高市场竞争力。此外，应加大对消费者投诉信息的公布力度，曝光不合规的企业和经纪人。”上海市房地产经纪行业协会常务副会长陈亮说。
汤谈宁律师建议，各地应对二手房交易流程进一步完善，例如，针对双方签署买卖合同后再签署的各类“补充协议”加强监管。