30年前，贾斯汀•卡塞尔是达特茅斯学院一名地道的文艺少女，修习比较文学和语言学。几乎没有人能想到，她在未来能成为全球闻名的“人工智能女皇”。
如今，贾斯汀•卡塞尔是世界顶级计算机名校卡耐基梅隆大学计算机学院副院长、达沃斯世界经济论坛（WEF）计算机未来委员会主席，是人工智能领域泰斗，曾到阿里巴巴总部给马云上课。而对于人工智能与人的关系，卡塞尔也有着理性的看法：“的确有一些职位会被人工智能取代，所以人们应该学会伴随着人工智能的发展去学习一些新的东西。”
曾经的文艺少女
棕色的卷发，精致的金边眼镜，如此温婉形象，卡塞尔与人们普遍印象中的人工智能领域专家似乎不太相符。这也印证了她对自己的定义，一个“颠覆者”。“尽管有些人快被我逼疯了，因为我不喜欢遵守规则，但这可能也是为什么我可以完成一些别人做不到的事情。别人眼中的不可能，对我来说都是非常好的挑战。”
学生时代，她是文学专业的一名本科生，后来去读了语言学，又拿到了心理学的博士学位，和人工智能似乎没有任何联系。真正接触到人工智能，是在卡塞尔被邀请到宾夕法尼亚大学访问的那一年。
在那里，卡塞尔认识了一群非常有天赋的博士和研究生，并一起打造了第一个虚拟人类，也正因此，卡塞尔决定要做跨学科研究。
事实证明，她在计算机语言方面的确颇有天赋。她最杰出的科研成就——人形对话代理，这也是人机互动方面非常关键的一项成果。这项研究成果解构了人类对话的语言元素，并赋予机器语言对话、叙述、社交等人类智能，其研究在业界影响深远，是人工智能领域权威代表之一。
人类应不断学习新知识
随着人工智能的兴起，很多人都担心在未来将被人工智能所取代，《西部世界》的热播，更让人与人工智能的关系成为一个复杂却很热门的伦理问题。
贾斯汀•卡塞尔如何看待这个问题？她认为，首先AI的出现的确会取代一些简单的劳动岗位，但也会催生出新的职位；其次，人工智能并不能代替创造性的工作，我们仍处于思维能力的顶端。除此之外，让机器人更像人类仍然是一个难以达成的目标。
“机器人会带来一个更好的未来。”卡塞尔认为人工智能会为所有人带来益处。“的确有一些职位会被人工智能取代，所以人们应该学会伴随着人工智能的发展去学习一些新的东西。”
中国有望在人工智能方面超越美国
近年来，人工智能在中国飞速发展，应用已普及到生活的方方面面。“美国现在确实在AI方面有优势，但中国未来可能会有超越。”卡塞尔举了支付宝的例子来佐证，“从现在来看，中国正在不断向外延伸自己的数据网络，比如阿里巴巴正把自己的服务推向国外，与更多其他的区域。”
人工智能未来的发展将朝着哪些方向？卡塞尔认为，个性化是一个重点。“比如，我们的商业楼房会消耗35%的电力，而其中10%的能源被浪费掉了。这是因为我们获取的楼房相关的数据过时了。通过新的数据，可以对这些能源进行更好的调整利用。”
她认为，通过共享这些数据，还可以理解员工的需求——什么样的工作环境能够提高效率，什么样的灯光可以提升效率，通过对这些信息的收集汇总，我们就可以明白什么样的环境是最有效率的。
“在未来，个性化将会是更高级的AI的表现形式。”卡塞尔这样认为。
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