业主和管理处：
不满意现行整改措施
据王先生介绍，接到居民反映的问题之后，盒马鲜生给出了解决方案：在外请铁匠制作二十几个铁皮托盘，托盘下面装有引管，将每个渗漏点漏的“海鲜用水”引到一根大管之中，然后再通过大管引走。记者在现场看到，该小区停车场的楼板上确实装有不少铁皮托盘，有的长达两三米。
对此，该小区业主们认为这并不能从根本上解决问题：因为渗漏的水虽然不会再滴下来，但是因为属强碱水，所以会继续腐蚀楼板、梁柱。“而且，因为这些水不断地腐蚀楼板、梁柱之后，还会不断地形成其他的渗漏点。因此，这种方式治标不治本，无法真正解决问题。”王先生分析说。
该小区物业管理中心主任袁力也表示，盒马鲜生现在给出的铁皮托盘、打补丁处理方式只是临时性整改措施，并不能彻底解决问题。“自发现问题以来，盒马的态度很好，但是关键还是要彻底解决问题。我们与业主一样，不认可盒马现行的解决措施。截止到现在，楼板仍然在渗漏，所以盒马必须给出一个彻底解决的期限，尽快解决问题，不能敷衍了事。”他表示，物业管理中心要求盒马必须将该小区停车场恢复原貌。
店方回应
将对已查实问题负责到底
“对用户和业主造成的困扰，盒马鲜生表示歉意！我们已经行动起来了，对已经查实的问题一定会负责到底。”盒马鲜生公共关系负责人腾浩接受记者采访时表示，针对业主提出的漏水问题，盒马正在积极配合物业着手解决。目前，盒马正在与施工方进行勘查，将会尽快出台新的施工方案解决漏水问题。
腾浩还表示，盒马将会承担该小区所有因为漏水问题造成的洗车费用。此外，对于整个事件涉及的楼宇部分，将会邀请权威的第三方出具检测报告。袁力告诉记者：“截止到现在，已经支出了1万多元的因漏水导致的洗车费用。”
据该小区物业管理中心提供的一份“深圳盒马网络科技有限公司深圳荟悦城店”于6月11日给出的回应称，漏水原因是“海鲜区明沟排水和洗手盆下水地漏口堵塞，造成每天洗手盆用水和海鲜区地沟水无法正常排水，地面长时间积水，不断扩大流入非防水区域，直至渗水到地下室”。对此给出的处理方案：一是疏通海鲜区明沟排水和洗手盆下水地漏口，保持能正常排水通畅；二是要求门店维护人员日后定期对此处维护清理，保持排水通畅。
该店负责人告诉记者，昨日下午3点多，他到该小区地下停车场巡查，已没有发现漏水。对此，在场的小区业主当即表示，要带他去现场查看仍在漏水的地方。
业主要求
店家必须立即停业整改
“假如仅靠疏通就能解决，就不会持续几个月了。”对于盒马的上述回应，王先生表示小区业主们均“不接受”。
他表示，业主们已经给予了盒马鲜生较长的整改时间，近期也已经协调了几次，但是几个月过去了仍然未能彻底解决问题，业主们的耐心在一点一点地被消磨。
“你也听到了，明明还在渗漏，他们却说已经不漏了。”何小姐说，小区业主要求盒马鲜生必须立即停业整改。“一是要求该店所有区域包括四周墙壁都要做好防水，这样才能彻底解决问题；二是要求聘请专业机构对所有涉及的楼板、梁柱进行全面的检测和评估，看是否已经造成很大的危害；三是盒马要对已经造成的损害进行赔偿。”
“这两天，盒马将会给出一个新的整改方案，我们会加强督促。”袁力透露，小区所在街道相关人员将于6月13日下午前去协调解决这个问题。